一、PDCA管理循环
         1、管理活动分类     2、日常管理体系图

       二、单位的任务与职务设定
         1、现状检讨    2、任务和职务      3、订定职务和任务

       三、管理项目
         1、如何决定管理项目       2、如何决定重要管理项目

       四、管理基准与目标
         1、如何决定管理基准         2、目标          3、管理方法
         4、制订相关标准                5、检讨相关表格

       五、异常分析
         1、问题的意义与解决       2、异常分析概念
         3、异常分析的思考步骤       4、异常分析应注意事项

       六、异常处置
         1、处置方式       2、应急措施       3、再防发生

       七、实绩报告
          1、实绩报告的目的       2、实绩月报表

       八、权限订定
          1、授权原则       2、授权顺序与方式       3、权限一览表