来源：www.ptbxpx.com 作者:管理员 发布时间：2010-02-27
第一课 你是优秀的销售人员吗
(1)优秀销售人员的自画像
(2)良好的专业知识是成功的基础
(3)态度决定一切
(4)良好的技能令你更具效率
第二课 追求成为顾问式的销售人员
(1)销售人员的自身发展
(2)追求成为顾问式的销售人员
第三课 如何使客户留下美好的第一印象
(1)专业的形象是获得信任的第一步
(2)有效的开场白令拜访顺利进行
第四课 如何寻找客户的需求
(1)明白客户的需求
(2)通过询问找出客户的需求
(3)寻找客户的需求
(4)聆听技巧的三大要素
第五课 满足客户的需求——陈述利益
(1)陈述利益：特性和益处
(2)如何正确使用推广材料和证明材料
第六课 获取承诺（订单）及跟进工作
第七课 如何处理客户负反馈
(1)客户的反应
(2)确认客户负反馈的类型
(3)处理客户不关心
(4)处理客户的误解
(5)处理客户的怀疑
(6)处理客户的拒绝
(7)处理真实的产品缺陷
第八课 寻找正确的客户——客户评估
(1)向正确的客户推广正确的产品
(2)客户分类系统
(3)了解你的每一个客户
第九课 销售拜访前的准备工作
(1)访前计划
(2)设立拜访目标
(3)建立拜访战略
第十课 销售拜访的回顾与评估
(1)拜访后回顾
(2)建立和更新拜访档案
(3)按行动计划采取后续行动
(4)购买信号
(5)获取承诺的方式