来源：www.ptbxpx.com 作者:管理员 发布时间：2010-02-27
（一）角色认知
1、主管扮演的三大角色
• 信息沟通角色 • 人际关系角色 • 决策者角色
2、主管的三大能力
• 专业能力 • 决策能力 • 沟通能力
3、主管的四种工作风格
• 想象设计型 • 人际关系型 • 办事系统型 • 激励行为型
（二）绩效管理
4、绩效管理系统
• 确定目标--在职辅导--年终评价--发展计划
5、在职辅导
• 当前在职辅导面临的问题 • 主管应扮演的四种辅导角色
• 主管的情景领导法 • 辅导策略
6、授权
• 授权中存在的问题 • 可以授权与不可授权的工作
• 授权的流程 • 有效解决问题的方法
7、绩效评估
• 绩效评估系统 • 年终评估新理念
（三）人员管理
8、需要理论
• 马斯洛需求层次理论 • 赫茨伯格双因素理论
9、员工消极情绪分析
• 主管影响的二种结果 • 西安杨森激励机制
• 主管必须建立的沟通管道
10、沟通
• Jahair窗口 • 个人沟通的五种风格的四种人际关系
• 如何同上级、同事、下属沟通
（四）时间管理
5、四代时间管理
6、处理并减少工作中的“救火”现象
7、时间管理的具体方法
8、四象限工作性质分析
(五)有效激励和辅导
1. 传统的激励理论
2. 现代的激励理论
3. 给予正面激励的有效方式
4. 有效辅导的好处
5. 有效辅导者的特征
6. 从管理走向教练
(六)有效授权
1. 高效管理者的成功秘诀--有效授权
● 授权的挑战 ● 授权的价值
2. 授权
● 授权的六个层次 ● 管理者的授权问题 ● 授权陷阱
3. 全面提升授权能力
● 重新认识权力 ● 授权：从权力到影响力的转变
● 授权：变革时代领导力的真正体现
(七) 如何让沟通成为你的专长
1、尊重对方是沟通的前提
2、学会倾听是优秀领导的基本条件